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零售专家

真正拉开店长差距的，不是勤奋！而是……

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(资料图)

微博上看到一张截图，真实得让人想哭！

说实话，过去当个店长，管个导购，得我们说的算，得要听话的、要会说的、要气质好的、要勤快的，都是我们说的算，你不行，换人！

现在当个店长，心情不爽了，我们得安慰；说他两句了，还得耍脾气，动不动把你给炒了；心累啊！

真的很崩溃……

老师总爱讲，这一届孩子有多难带！

我只想讲讲，这一届店长有多难当！

1个好店长到底有多崩溃？

业绩KPI，销售PK，活动计划、准备、总结……

但是心里再崩溃，嘴上也只能给自己加油打气。

店长的24小时，用2个表情包就能概括。

前一秒崩溃，

下一秒就得好起来。

每天只做2件事：崩溃和自愈

太扎心了！

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1个店长要把销售管理、人员管理、店铺运营管理、货品管理、库存管理等等逻辑清晰、系统全面地管理起来，同时，还要要求轻松一点、灵活一点……

只是想想，都觉得发际线又向上移了几毫米……

所以店长要问自己如下几个问题：

店长用不好底下的销售/导购，怎么办？

店长管理权威受到老员工的质疑，怎么办？

业绩提升难，店员收入不稳定，团队管理压力巨大，怎么办？

督导/老板只管增加销售任务，没有指导和帮助，怎么办？

……

这么多疑惑，你心中有没有答案呢？不如和我一起来看看“老板和员工抢着要的店长”，究竟是什么样的。

0 1 具有使命意识

店长并非普通管理人员，而是拥有相对独立领导与管理身份的门店负责人，仅仅强调责任感已经不能满足这一岗位的职能需求，所以应该将“岗位责任”上升为“岗位使命”来理解店长的工作。

从门店的相对独立性和服务业特性出发，这种使命感来自四个层面：外涉顾客的产品提供和营销服务，内牵员工的管理和门店发展，关乎集团公司通过门店在区域范围内的形象和影响。

0 2 加强精细化管理

抓好精细化管理，强化执行力，提高管理质量，完善系统化工作体系。不论是从采购到营销再到售后的显性管理，还是从制度到流程再到文化的隐形管理，均按照现代化、标准化管理的要求，切实践行指标量化，使每一个管理层次和流程都概念清晰，责任明确。

0 3 提升内部管理效率

门店应该从更高层次来理解管理概念，整合内部管理链条，持续优化管理，特别是加强成本控制。提高“人”的工作效率和“资源”的利用效率。

0 4 寻求创新思路突破

提升创造力，全面审视经营细节，寻求创新可能，增强活力和竞争力。进行经营实践创新和服务创新，在详细的市场调研和效益评估基础上，更新营销方式和服务方式，根据市场需求，结合业态特点，寻求创意突破。

0 5 具备持续学习能力

具备持续学习能力，不断提高自身综合素质，做行业的专家。持续性的学习是现代管理者的永恒使命，没有学习就没有发展可言。门店要实现科学发展，实现全面系统、内外协调、面对市场变化依然能够持续健康发展，就必须以身作则，从上至下带动形成学习氛围，激励不同层次不同岗位员工成为高手/行家。

成功从来没有捷径，但一定有方法。为了帮助各位店长，尤其是新上任的店长从销售思维转变为管理思维，中研国际推出《新店长特训营》线上课程，视频课程+资料包，让你真正掌握店铺管理技能，更好的带领团队，提升业绩！

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