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2022年，天心区12345政务热线共办结工单8万余件，群众满意率达99%以上，得到辖区居民群众的高度认可，获评“长沙市工人先锋号”。

在全区12345政务热线工作中，涌现出了一批“最美热线人”，他们常年奋战在处理市民来电的一线，用扎实的工作作风和实实在在的行动书写爱岗敬业精神。近期，为充分展示政务热线高效务实、立企便民的服务理念，牢固树立政务热线人爱岗敬业、奉献有为的正面形象，天心区委宣传部（区文明办）联合天心区行政审批服务局，经过基层推荐、资格初筛、专家评审组投票、征求纪委意见、向市政务热线中心推荐等环节等流程，最终5名同志获评长沙市“最美热线人”。

让我们一起走近这五位同志的工作，向长沙市“最美热线人”学习！

来源：天心区委宣传部（区文明办）、天心区行政审批服务局、天心区融媒体中心

编辑：黄新媛

一审：李   旦

二审：徐婷惠

三审：朱德军

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